Повышение лояльности клиентов Wildberries: почему это важно?
Привет, друзья! 🤝 Сегодня мы поговорим о том, как использовать email-маркетинг для повышения лояльности клиентов Wildberries.
В условиях жёсткой конкуренции на рынке онлайн-торговли, лояльность клиентов – это ключевой фактор успеха. 📈
Почему так важно удерживать клиентов?
- Повторные покупки: Лояльные клиенты возвращаются за покупками снова и снова, принося стабильный доход.
- Рекомендации: Довольные покупатели рекомендуют вас своим друзьям и близким, расширяя вашу клиентскую базу.
- Положительные отзывы: Лояльные клиенты оставляют положительные отзывы, повышая ваш рейтинг и привлекательность для новых покупателей.
Wildberries – это один из крупнейших маркетплейсов в России, и здесь особенно важно завоевать лояльность клиентов.
Email-маркетинг – это мощный инструмент для укрепления связей с клиентами и повышения их лояльности. 💌
Давайте разберём, как его использовать для платья Алина из коллекции Sela Весна 2023 с использованием системы МойСклад. 😎
Email-маркетинг для Wildberries: как он работает?
Давайте представим, что вы продаёте на Wildberries прекрасное платье Алина из весенней коллекции Sela 2023. 👗 Как использовать email-маркетинг, чтобы привлечь внимание клиентов к этому товару?
Email-маркетинг на Wildberries – это прямой канал коммуникации с покупателями.
Вы можете отправлять им информационные письма, рассказывать о новых коллекциях, предлагать скидки и акции, а также информировать о важных событиях.
Помните, что не стоит засыпать клиентов спамом. 🚫 Отправляйте письма только тем, кто действительно заинтересован в вашем товаре.
Например, вы можете отправить письмо клиентам, которые ранее просматривали платья в каталоге Wildberries, или которым нравится стиль бренда Sela.
Для сегментации и автоматизации email-рассылок вы можете использовать систему МойСклад.
МойСклад – это популярная платформа для управления складом, заказами и клиентами.
Она позволяет создавать сегменты клиентов, автоматизировать отправку писем, а также отслеживать результаты email-кампаний.
Пример: вы можете создать сегмент “Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году” и отправить им письмо с анонсом новой коллекции Sela Весна 2023.
Важно: не забудьте про персонализацию!
Обращайтесь к клиентам по имени, используйте информацию о их покупках и интересах.
Например, вы можете отправить письмо с предложением скидки на платья Sela клиентам, которые купили у вас платья Sela в прошлом году.
Пример: “Здравствуйте, [Имя клиента]!
Мы знаем, что вам нравится стиль Sela, и хотим предложить вам скидку 15% на платья из новой коллекции Весна 2023!
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и выбирайте свое идеальное платье!”
Email-маркетинг – это эффективный инструмент для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов Wildberries.
Используйте его с умом и не забывайте про персонализацию!
Важно!
Не забывайте отслеживать результаты ваших email-кампаний с помощью системы МойСклад или других инструментов аналитики.
Это поможет вам определить, что работает хорошо, а что нужно изменить.
P.S.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые полезные советы по email-маркетингу на Wildberries!
Автор статьи:
Иван Иванов, опыт работы в сфере онлайн-торговли более 5 лет, интересуюсь маркетингом, SEO и digital-стратегиями.
2.1. Автоматизация email-маркетинга: инструменты и сервисы
Забудьте о рутинных задачах! 👋 В эпоху digital важно автоматизировать все процессы.
Автоматизация email-маркетинга – это ключ к успеху в современном бизнесе.
Она позволяет экономить время, увеличивать эффективность и сосредоточиться на более важных задачах.
Какие инструменты и сервисы можно использовать для автоматизации email-маркетинга на Wildberries?
МойСклад – это бесплатная платформа для управления складом и заказами.
Она предоставляет широкие возможности для автоматизации email-маркетинга, включая:
- Создание сегментов клиентов: Разделите своих клиентов по интересам, покупкам, географии и другим критериям, чтобы отправлять им релевантные письма.
- Автоматическую отправку писем: Настройте шаблоны писем и установите триггеры (например, заказ товара, отказ от заказа, день рождения клиента), чтобы письма отправлялись автоматически.
- Аналитику результатов email-кампаний: Отслеживайте открываемость писем, кликабельность ссылок и другие важные метрики, чтобы оптимизировать свои email-кампании.
Другие популярные сервисы для автоматизации email-маркетинга:
- SendPulse
- Unisender
- Mailchimp
- GetResponse
Важно!
Выбирайте сервис, который лучше всего подходит для ваших нужд и бюджета.
Не бойтесь пробовать разные сервисы и выбирать тот, который приносит лучшие результаты.
Пример:
Представьте, что вы хотите отправить письмо с предложением скидки на платья Sela клиентам, которые добавили платья в корзину, но не оформили заказ.
С помощью МойСклад вы можете создать сегмент “Клиенты с платьем Sela в корзине” и настроить автоматическую отправку письма с предложением скидки через 1 день после добавления платья в корзину.
P.S.
Автоматизация email-маркетинга – это не только экономия времени, но и увеличение эффективности ваших маркетинговых кампаний.
Не откладывайте ее в долгий ящик!
2.2. Сегментация клиентов Wildberries: кто ваша целевая аудитория?
Запомните, “все клиенты не равны”! 🎯
Чтобы email-маркетинг был действительно эффективным, нужно понимать, кто ваша целевая аудитория.
Сегментация – это разделение клиентов на группы по определённым критериям.
Это помогает понять их потребности и предлагать им релевантные товары и услуги.
Как сегментировать клиентов Wildberries?
- Демографические критерии: возраст, пол, местоположение, уровень дохода.
- Поведенческие критерии: история покупок, частота посещений сайта, интересы, активность в социальных сетях.
- Психографические критерии: стиль жизни, ценности, интересы.
Пример:
Представьте, что вы продаёте платья Алина из коллекции Sela Весна 2023.
Вы можете сегментировать своих клиентов следующим образом:
Таблица 1. Сегментация клиентов Wildberries
| Сегмент | Критерии | Примеры email-кампаний |
|---|---|---|
| Женщины 25-35 лет | Возраст, пол, интерес к моде | Анонс новой коллекции Sela Весна 2023, скидка на первую покупку |
| Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году | История покупок | Предложение о новых поступлениях Sela, скидка на повторную покупку |
| Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ | Поведенческие критерии | Напоминание о товаре в корзине, предложение скидки |
Важно!
Сегментация клиентов – это не одноразовая акция.
Постоянно анализируйте свои данные и в необходимости корректируйте сегменты, чтобы получать максимальную отдачу от email-маркетинга.
Примеры email-кампаний для платья Алина из коллекции Sela Весна 2023
Давайте перейдём к практике и рассмотрим несколько примеров email-кампаний для платья Алина из коллекции Sela Весна 202
Важно!
В каждой email-кампании нужно указать чёткую цель и призыв к действию.
Например, целью может быть увеличение продаж платья Алина, а призывом к действию – “Купить сейчас!”, “Добавить в корзину” или “Узнать подробнее”.
Пример 1: Информационное письмо с анонсом новой коллекции
Тема: “Новая коллекция Sela Весна 2023: встречайте платья Алина!”
Текст письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Рады представить вам новую коллекцию Sela Весна 2023!
В ней вы найдёте стильные и комфортные платья на любой случай жизни.
Особое внимание заслуживает платье Алина – идеальный выбор для весенних прогулок и торжественных событий.
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с новой коллекцией!
С уважением,
[Название вашего магазина]”
Пример 2: Письмо со скидкой на платье Алина
Тема: “Специальное предложение: скидка на платье Алина из коллекции Sela Весна 2023!”
Текст письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Только сегодня вы можете приобрести платье Алина из коллекции Sela Весна 2023 со скидкой 15%!
Не упустите шанс обновить свой гардероб по выгодной цене!
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и оформите заказ прямо сейчас!
Акция действует до [дата окончания акции].
С уважением,
[Название вашего магазина]”
3.1. Информационные письма: анонсирование новой коллекции
Заинтригуйте своих клиентов и расскажите им о новой коллекции Sela Весна 2023 с помощью информационных писем! 💌
Это отличный способ создать ажиотаж и заставить клиентов захотеть увидеть новую коллекцию вживую.
Как создать эффективное информационное письмо о новой коллекции?
- Привлекательная тема письма: она должна быть интригующей и заставить клиентов открыть письмо.
Например: “Новая коллекция Sela Весна 2023: встречайте платья Алина!”, “Весенние новинки Sela: стильные платья для вас!”
- Качественные фотографии: используйте яркие и качественные фотографии платьев Алина, чтобы клиенты могли представить себя в них.
- Краткое и ёмкое описание: расскажите о ключевых особенностях новой коллекции и платья Алина, уделите внимание материалам, стилю и цветовой гамме.
- Призыв к действию: убедите клиентов перейти на страницу платья Алина на Wildberries, чтобы узнать подробнее и оформить заказ.
Пример информационного письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Рады представить вам новую коллекцию Sela Весна 2023!
В ней вы найдёте стильные и комфортные платья на любой случай жизни.
Особое внимание заслуживает платье Алина – идеальный выбор для весенних прогулок и торжественных событий.
Платье Алина изготовлено из легкой и приятной на ощупь ткани, имеет элегантный кро
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с новой коллекцией!
С уважением,
[Название вашего магазина]”
Важно!
Используйте сегментацию клиентов, чтобы отправлять информационные письма только тем, кто заинтересован в платьях Sela или в новой коллекции.
Пример:
С помощью МойСклад вы можете создать сегмент “Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году” и отправить им письмо с анонсом новой коллекции Sela Весна 2023.
P.S.
Информационные письма – это отличный способ удерживать внимание клиентов и создавать лояльность к вашему бренду.
Не забывайте использовать их регулярно!
3.2. Скидки и акции: привлечение внимания к платью Алина
Кто не любит скидки и акции? 🙌
Правильно использованные скидки и акции – это мощный инструмент для привлечения внимания клиентов к платью Алина и увеличения продаж.
Как создать эффективную email-кампанию со скидкой или акцией?
- Чёткое предложение: уточните процент скидки или условия акции (например, “Скидка 15% на все платья Sela до [дата]” или “Бесплатная доставка при заказе от [сумма]”).
- Ограничение по времени: создайте ощущение срочности и заставьте клиентов поспешить с покупкой.
Например: “Акция действует только сегодня!”, “Скидка действует до [дата]”.
- Привлекательная визуализация: используйте яркие и качественные фотографии платья Алина и добавьте графические элементы, чтобы привлечь внимание клиентов.
- Чёткий призыв к действию: убедите клиентов перейти на страницу платья Алина на Wildberries и оформить заказ.
Примеры email-кампаний со скидками и акциями:
Пример 1: Скидка на платья Sela
Тема: “Специальное предложение: скидка на платья Sela до [дата]!”
Текст письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Только сегодня вы можете приобрести платья Sela со скидкой 15%!
Не упустите шанс обновить свой гардероб по выгодной цене!
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и оформите заказ прямо сейчас!
Акция действует до [дата окончания акции].
С уважением,
[Название вашего магазина]”
Пример 2: Бесплатная доставка
Тема: “Бесплатная доставка при заказе от [сумма]!”
Текст письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Только сегодня у вас есть возможность получить бесплатную доставку при заказе от [сумма]!
Закажите платье Алина из коллекции Sela Весна 2023 и получите его прямо до двери без дополнительной оплаты за доставку!
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и оформите заказ прямо сейчас!
С уважением,
[Название вашего магазина]”
Важно!
Используйте сегментацию клиентов, чтобы отправлять письма со скидками и акциями только тем, кто проявлял интерес к платьям Sela или к платью Алина в частности.
Пример:
С помощью МойСклад вы можете создать сегмент “Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ” и отправить им письмо с предложением скидки на платье Алина.
P.S.
Скидки и акции – это отличный способ привлечь внимание клиентов и увеличить продажи.
Но не забывайте про меру и не перегружайте клиентов слишком частыми предложениями.
3.3. Программа лояльности: бонусы за покупку платья Алина
Создайте программу лояльности, чтобы поощрять клиентов за покупки платья Алина и увеличить их лояльность к вашему бренду.
Программа лояльности может включать в себя бонусы, скидки, специальные предложения и другие преимущества для постоянных клиентов.
Как использовать email-маркетинг для программы лояльности?
- Анонсирование программы лояльности: отправьте письмо с описанием программы лояльности и ее преимуществами для новых клиентов.
- Информирование о накопленных бонусах: отправьте письмо с информацией о накопленных бонусах и возможностях их использования для постоянных клиентов.
- Предложение специальных предложений: отправьте письмо с предложением эксклюзивных скидок или бонусов для участников программы лояльности.
Пример email-кампании с программой лояльности:
Тема: “Присоединяйтесь к нашей программе лояльности и получите бонусы за покупки!”
Текст письма:
“Здравствуйте, [Имя клиента]!
Рады пригласить вас присоединиться к нашей программе лояльности!
При первой покупке платья Алина из коллекции Sela Весна 2023 вы получите скидку 10%!
А за каждую последующую покупку вам будут начисляться бонусы, которые вы сможете использовать для оплаты следующих заказов.
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с подробностями программы лояльности!
С уважением,
[Название вашего магазина]”
Важно!
Используйте сегментацию клиентов, чтобы отправлять письма о программе лояльности только тем, кто еще не является ее участником, или тем, кто давно не делал покупки.
Пример:
С помощью МойСклад вы можете создать сегмент “Клиенты, которые не делали покупки в течение последних 6 месяцев” и отправить им письмо с приглашением присоединиться к программе лояльности.
P.S.
Программа лояльности – это долгосрочная инвестиция в отношения с клиентами.
Не ожидайте мгновенного результата, но постепенно вы заметите, что клиенты становятся более лояльными и чаще делают покупки.
Анализ email-маркетинга: как отслеживать результаты?
Не забывайте проверять результаты своих email-кампаний! 📊
Анализ email-маркетинга – это не просто интересный процесс, это ключ к успеху.
Он позволяет понять, что работает хорошо, а что нужно изменить, чтобы увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.
Какие метрики нужно отслеживать?
- Открываемость писем: процент клиентов, которые открыли ваше письмо.
- Кликабельность ссылок: процент клиентов, которые нажали на ссылку в вашем письме.
- Отписки: процент клиентов, которые отписались от ваших рассылок.
- Конверсия: процент клиентов, которые совершили покупку после получения письма.
Как отслеживать результаты email-кампаний?
- МойСклад – это бесплатная платформа для управления складом и заказами, которая предоставляет широкие возможности для аналитики email-маркетинга.
- Сервисы email-маркетинга, такие как SendPulse, Unisender, Mailchimp и GetResponse, также предоставляют детальную статистику по каждой email-кампании.
Пример анализа email-кампании:
Представьте, что вы отправили письмо с анонсом новой коллекции Sela Весна 2023 1000 клиентам.
Результаты анализа email-кампании могут выглядеть следующим образом:
Таблица 2. Анализ результатов email-кампании
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Открываемость писем | 25% |
| Кликабельность ссылок | 10% |
| Отписки | 1% |
| Конверсия | 5% |
Интерпретация результатов:
- 25% клиентов открыли ваше письмо, что говорит о том, что тема письма была привлекательной и вызвала интерес у клиентов.
- 10% клиентов нажали на ссылку в вашем письме, что указывает на то, что контент письма был релевантным и заинтересовал клиентов.
- 1% клиентов отписались от ваших рассылок, что говорит о том, что им не интересен ваш контент.
- 5% клиентов совершили покупку после получения письма, что указывает на то, что email-кампания была эффективной и принесла результат.
Важно!
Анализируйте результаты email-кампаний и в необходимости корректируйте свои стратегии, чтобы повысить эффективность email-маркетинга.
P.S.
Не бойтесь экспериментировать и пробовать новые подходы к email-маркетингу.
Только так вы сможете найти свои успешные стратегии и увеличить продажи на Wildberries.
МойСклад: как интегрировать email-маркетинг в систему?
МойСклад – это популярная система управления бизнесом (СУБД), которая позволяет автоматизировать многие процессы, в том числе email-маркетинг.
Интеграция email-маркетинга в МойСклад – это отличный способ упростить свою работу и увеличить эффективность ваших маркетинговых кампаний.
Как интегрировать email-маркетинг в МойСклад?
- Создайте сегменты клиентов в МойСклад, чтобы отправлять целевые email-письма разным группам клиентов.
Например, вы можете создать сегменты “Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году”, “Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ”, “Клиенты, которые не делали покупки в течение последних 6 месяцев” и т. д.
- Настройте шаблоны email-писем в МойСклад и установите триггеры для автоматической отправки писем.
Например, вы можете настроить отправку письма с анонсом новой коллекции Sela Весна 2023 всем клиентам из сегмента “Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году” через 1 день после публикации новой коллекции на Wildberries.
- Используйте встроенный инструмент аналитики в МойСклад, чтобы отслеживать результаты ваших email-кампаний.
Вы сможете увидеть открываемость писем, кликабельность ссылок, отписки и конверсию.
Преимущества интеграции email-маркетинга в МойСклад:
- Автоматизация процессов: сокращение времени на отправку писем и упрощение работы с email-рассылками.
- Увеличение эффективности: целевые email-письма приводят к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.
- Улучшение аналитики: детальная статистика по каждой email-кампании позволяет оптимизировать стратегии email-маркетинга.
Важно!
МойСклад – это мощный инструмент для управления бизнесом, который может значительно упростить вашу работу с email-маркетингом.
Используйте его с умом и не забывайте проверять результаты своих email-кампаний!
P.S.
Интеграция email-маркетинга в МойСклад – это отличный способ повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний и увеличить продажи на Wildberries.
Давайте рассмотрим несколько примеров email-кампаний, которые можно использовать для платья Алина из коллекции Sela Весна 2023 с помощью системы МойСклад.
Таблица 1. Примеры email-кампаний
Важно!
Не забывайте про персонализацию!
Обращайтесь к клиентам по имени, используйте информацию о их покупках и интересах.
Например, вы можете отправить письмо с предложением скидки на платья Sela клиентам, которые купили у вас платья Sela в прошлом году.
Пример: “Здравствуйте, [Имя клиента]!
Мы знаем, что вам нравится стиль Sela, и хотим предложить вам скидку 15% на платья из новой коллекции Весна 2023!
Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и выбирайте свое идеальное платье!”
Таблица 2. Сегментация клиентов Wildberries
Важно!
Сегментация клиентов – это не одноразовая акция.
Постоянно анализируйте свои данные и в необходимости корректируйте сегменты, чтобы получать максимальную отдачу от email-маркетинга.
Таблица 3. Анализ результатов email-кампании
Интерпретация результатов:
- 25% клиентов открыли ваше письмо, что говорит о том, что тема письма была привлекательной и вызвала интерес у клиентов.
- 10% клиентов нажали на ссылку в вашем письме, что указывает на то, что контент письма был релевантным и заинтересовал клиентов.
- 1% клиентов отписались от ваших рассылок, что говорит о том, что им не интересен ваш контент.
- 5% клиентов совершили покупку после получения письма, что указывает на то, что email-кампания была эффективной и принесла результат.
Важно!
Анализируйте результаты email-кампаний и в необходимости корректируйте свои стратегии, чтобы повысить эффективность email-маркетинга.
Автор статьи:
Иван Иванов, опыт работы в сфере онлайн-торговли более 5 лет, интересуюсь маркетингом, SEO и digital-стратегиями.
| Название email-кампании | Цель | Целевая аудитория | Пример темы письма | Пример текста письма | Призыв к действию |
|---|---|---|---|---|---|
| Анонс новой коллекции | Информировать клиентов о новой коллекции Sela Весна 2023 | Все клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году | “Новая коллекция Sela Весна 2023: встречайте платья Алина!” | “Здравствуйте, [Имя клиента]!
Рады представить вам новую коллекцию Sela Весна 2023! В ней вы найдёте стильные и комфортные платья на любой случай жизни. Особое внимание заслуживает платье Алина – идеальный выбор для весенних прогулок и торжественных событий. Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с новой коллекцией! С уважением, [Название вашего магазина]” |
“Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с новой коллекцией!” |
| Скидка на платье Алина | Привлечь внимание клиентов к платью Алина из коллекции Sela Весна 2023 с помощью скидки | Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ | “Специальное предложение: скидка на платье Алина из коллекции Sela Весна 2023!” | “Здравствуйте, [Имя клиента]!
Только сегодня вы можете приобрести платье Алина из коллекции Sela Весна 2023 со скидкой 15%! Не упустите шанс обновить свой гардероб по выгодной цене! Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и оформите заказ прямо сейчас! Акция действует до [дата окончания акции]. Заработок С уважением, [Название вашего магазина]” |
“Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и оформите заказ прямо сейчас!” |
| Программа лояльности | Привлечь внимание клиентов к программе лояльности и повысить лояльность к вашему бренду | Все новые клиенты | “Присоединяйтесь к нашей программе лояльности и получите бонусы за покупки!” | “Здравствуйте, [Имя клиента]!
Рады пригласить вас присоединиться к нашей программе лояльности! При первой покупке платья Алина из коллекции Sela Весна 2023 вы получите скидку 10%! А за каждую последующую покупку вам будут начисляться бонусы, которые вы сможете использовать для оплаты следующих заказов. Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с подробностями программы лояльности! С уважением, [Название вашего магазина]” |
“Переходите по ссылке [ссылка на платья Sela на Wildberries] и ознакомьтесь с подробностями программы лояльности!” |
| Сегмент | Критерии | Примеры email-кампаний |
|---|---|---|
| Женщины 25-35 лет | Возраст, пол, интерес к моде | Анонс новой коллекции Sela Весна 2023, скидка на первую покупку |
| Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году | История покупок | Предложение о новых поступлениях Sela, скидка на повторную покупку |
| Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ | Поведенческие критерии | Напоминание о товаре в корзине, предложение скидки |
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Открываемость писем | 25% |
| Кликабельность ссылок | 10% |
| Отписки | 1% |
| Конверсия | 5% |
Давайте рассмотрим несколько популярных сервисов для email-маркетинга и сравним их по ключевым параметрам.
Таблица 1. Сравнение сервисов email-маркетинга
Важно!
Выбирайте сервис, который лучше всего подходит для ваших нужд и бюджета.
Не бойтесь пробовать разные сервисы и выбирать тот, который приносит лучшие результаты.
Пример:
Представьте, что вы хотите отправить письмо с предложением скидки на платья Sela клиентам, которые добавили платья в корзину, но не оформили заказ.
С помощью МойСклад вы можете создать сегмент “Клиенты с платьем Sela в корзине” и настроить автоматическую отправку письма с предложением скидки через 1 день после добавления платья в корзину.
Таблица 2. Сегментация клиентов Wildberries
Важно!
Сегментация клиентов – это не одноразовая акция.
Постоянно анализируйте свои данные и в необходимости корректируйте сегменты, чтобы получать максимальную отдачу от email-маркетинга.
Таблица 3. Анализ результатов email-кампании
Интерпретация результатов:
- 25% клиентов открыли ваше письмо, что говорит о том, что тема письма была привлекательной и вызвала интерес у клиентов.
- 10% клиентов нажали на ссылку в вашем письме, что указывает на то, что контент письма был релевантным и заинтересовал клиентов.
- 1% клиентов отписались от ваших рассылок, что говорит о том, что им не интересен ваш контент.
- 5% клиентов совершили покупку после получения письма, что указывает на то, что email-кампания была эффективной и принесла результат.
Важно!
Анализируйте результаты email-кампаний и в необходимости корректируйте свои стратегии, чтобы повысить эффективность email-маркетинга.
Автор статьи:
Иван Иванов, опыт работы в сфере онлайн-торговли более 5 лет, интересуюсь маркетингом, SEO и digital-стратегиями.
| Название сервиса | Стоимость | Функционал | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|---|---|
| SendPulse | Бесплатный план для отправки до 15 000 писем в месяц | Автоматизация рассылок, создание сегментов клиентов, аналитика результатов кампаний | Простой в использовании, широкий функционал, бесплатный план для начала работы | Ограничения бесплатного плана, нет возможности интеграции с некоторыми платформами |
| Unisender | Бесплатный план для отправки до 1000 писем в месяц | Автоматизация рассылок, создание сегментов клиентов, аналитика результатов кампаний | Широкий функционал, интеграция с популярными платформами, бесплатный план для начала работы | Ограничения бесплатного плана, не так прост в использовании, как SendPulse |
| Mailchimp | Бесплатный план для отправки до 10 000 писем в месяц | Автоматизация рассылок, создание сегментов клиентов, аналитика результатов кампаний | Простой в использовании, широкий функционал, бесплатный план для начала работы | Ограничения бесплатного плана, нет возможности интеграции с некоторыми платформами |
| GetResponse | Бесплатный план для отправки до 500 контактов | Автоматизация рассылок, создание сегментов клиентов, аналитика результатов кампаний | Широкий функционал, интеграция с популярными платформами, бесплатный план для начала работы | Ограничения бесплатного плана, не так прост в использовании, как SendPulse |
| Сегмент | Критерии | Примеры email-кампаний |
|---|---|---|
| Женщины 25-35 лет | Возраст, пол, интерес к моде | Анонс новой коллекции Sela Весна 2023, скидка на первую покупку |
| Клиенты, которые купили платья Sela в прошлом году | История покупок | Предложение о новых поступлениях Sela, скидка на повторную покупку |
| Клиенты, которые добавили платья Алина в корзину, но не оформили заказ | Поведенческие критерии | Напоминание о товаре в корзине, предложение скидки |
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Открываемость писем | 25% |
| Кликабельность ссылок | 10% |
| Отписки | 1% |
| Конверсия | 5% |
FAQ
Давайте рассмотрим несколько часто задаваемых вопросов о email-маркетинге на Wildberries.
Вопрос 1: Как собрать базу email-адресов клиентов на Wildberries?
Ответ:
К сожалению, Wildberries не предоставляет доступ к базе email-адресов своих клиентов.
Однако вы можете создать свою собственную базу email-адресов с помощью следующих методов:
- Форма подписки на сайте: разместите форму подписки на вашем сайте или в социальных сетях, чтобы клиенты могли подписаться на ваши рассыки.
- Промо-коды и скидки: предложите клиентам скидку на первую покупку в обмен на их email-адрес.
- Конкурсы и розыгрыши: проведите конкурс или розыгрыш приза и попросите участников указать свой email-адрес.
- Создание блога или канала на YouTube: создайте контент, который будет интересен вашей целевой аудитории, и предложите подписаться на ваши рассыки.
Вопрос 2: Как часто нужно отправлять email-письма?
Ответ:
Частота отправки email-писем зависит от многих факторов, в том числе от целевой аудитории, типа контента и целей маркетинговой кампании.
Однако не стоит засыпать клиентов спамом.
Оптимальная частота отправки писем – 1-2 раза в неделю.
Вопрос 3: Как измерить эффективность email-маркетинга на Wildberries?
Ответ:
Для измерения эффективности email-маркетинга на Wildberries следует отслеживать следующие метрики:
- Открываемость писем: процент клиентов, которые открыли ваше письмо.
- Кликабельность ссылок: процент клиентов, которые нажали на ссылку в вашем письме.
- Отписки: процент клиентов, которые отписались от ваших рассылок.
- Конверсия: процент клиентов, которые совершили покупку после получения письма.
Вопрос 4: Как увеличить открываемость писем?
Ответ:
Чтобы увеличить открываемость писем, следует использовать привлекательные темы писем и отправлять письма в оптимальное время.
Также можно использовать A/B тестирование, чтобы определить, какая тема письма работает лучше всего.
Вопрос 5: Как использовать email-маркетинг для увеличения продаж на Wildberries?
Ответ:
Email-маркетинг – это мощный инструмент для увеличения продаж на Wildberries.
Используйте его для анонсирования новых товаров и коллекций, предложения скидок и акций, напоминания о товарах в корзине и увеличения лояльности клиентов.
Вопрос 6: Как избежать попадания в спам?
Ответ:
Чтобы избежать попадания в спам, следует использовать качественную базу email-адресов, отправлять письма только с разрешения клиентов, использовать правильные темы писем и не перегружать письма спамом.
Также необходимо следить за репутацией вашего домена и использовать специальные сервисы для проверки email-рассылок на спам.
Автор статьи:
Иван Иванов, опыт работы в сфере онлайн-торговли более 5 лет, интересуюсь маркетингом, SEO и digital-стратегиями.